お客様各位

 

『宿泊施設における新型コロナウイルス対応ガイドライン』（第４版）の実施について

 

平素より、京 YUNOHANA RESORT 翠泉　をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

指定感染症「新型コロナウイルス感染症(COVID-19)」の感染拡大防止を鑑み、新型コロナウイルス感染症対策専門会議「新型コロナウイルス感染症対策の状況分析・提言」（2020年5月4日）を受け、業界団体である【全国旅館ホテル生活衛生同業組合連合会・日本旅館協会・全日本シティホテル連盟】により『宿泊施設における新型コロナウイルス対応ガイドライン』2020 年5月14日（2020年5月21日一部改訂）が作成され、2023年3月13日　第４版として一部改訂されましたので、当施設におきまして、お客様及び従業員の安全確保、並びに予防措置を最優先として、ガイドラインに基づいて下記の対応を実施しております。お客様に安心して京 YUNOHANA RESORT 翠泉をご利用頂くために下記へのご理解とご協力を宜しくお願い申し上げます。

 

≪　具体的な感染防止対策　≫

＊下線部分はお客様へのお願いでございます。ご協力をお願い申し上げます。

 

（１）留意すべき基本原則と各エリア・場面の共通事項

①留意すべき基本原則

・マスクの着用（お客様・入館者には無料でお渡しいたします。）を可能な限りにてご協力お願いいたします。また、スタッフについては、全員マスク着用にて対応しております。ご理解の程宜しくお願いいたします。

・お客様とスタッフ及びお客様同士の接触をできるだけ避け、対人距離（できるだけ２ｍを目安に（最低１ｍ））を確保するようにご協力をお願いいたします。

・感染防止のためチェックイン・アウト時に密にならないように対応をいたします。

・ロビー、大浴場、食事処・レストラン等、多くのお客様が同時にご利用される場所での感染防止をいたします。

・入口及び施設内の手指の消毒設備の設置をいたします。

・施設及び客室の換気を適時適所でいたします。

・施設内の定期的な消毒をいたします。

・お客様におかれましては、定期的な手洗い・消毒（アルコール）をお願いいたします。

・全スタッフの毎日の体温測定、健康チェックをいたします。

 

②各エリア・場面の共通事項

・共用する物品や手が頻繁に触れる箇所を工夫して最低限にいたします。

・複数の人の手が触れる場所を定期的に消毒いたします。

・手や口が触れるようなもの（コップ、箸など）は、適切に洗浄及び消毒する又は使い捨てにするなど特段の対応を図ります。

・フロントデスクや送迎車について、アクリル板・透明ビニールカーテンなどで飛沫感染を防止いたします。

・ユニフォームや衣服はこまめに洗濯・クリーニングをいたします。

・手洗いや手指消毒の徹底を図ります。

・お客様やスタッフがいつでも使えるようにアルコール液を施設内（客室、大浴場、共用トイレ等）に設置いたします。

・お客様やスタッフの中に無症状感染者がいる可能性があることを踏まえて、感染防止策を取ります。

 

（２）各エリアごとの留意点

①ご入館時（ロビー等）

・発熱や軽度であっても咳・咽頭痛、けん怠感などの症状があるお客様はお申し出ください。

症状があるお客様については、入館自粛をお願いするか、マスク着用の上で館内施設の利用を制限させていただき、他者との接触機会を可能な限り低減させていただきます。

また、速やかに南丹保健所に連絡し、その指示に従って対応させていただきます。

・なお、万が一感染が発生した場合に備え、個人情報の取扱に十分注意しながら、宿泊客等の名簿を適正に管理をいたします。

・入口及びロビー内に手指の消毒設備（アルコール等）を設置いたします。

・入館の際に手指の消毒を依頼しております。

 

②送迎時

・送迎車の運転席と後部座席の間にはビニールシート（塩ビフィルムカーテン）で仕切りを設置いたします。運転手はマスクを着用させて頂きます。

・常時換気のために、窓を開けての運行をいたします。

 

③チェックイン

（チェックイン待ち）

・お客様同士の距離（できるだけ２ｍを目安に（最低１ｍ））を保つようにいたします。

・速やかに客室にご案内できるようチェックイン手続きをスムーズに行いお部屋にご案内いたします。

（チェックイン手続き・宿泊カードの記入）

・宿泊カードのオンライン化を進めるために、予め頂いている情報はデータで宿泊カードに取込みます。

・フロントデスク、筆記具等の頻繁な清拭消毒を行います。

（館内・客室案内）

・スタッフによる説明を減らし、文書によるご説明もいたします。

（ルームキーの受渡し）

・返却されたルームキーの消毒徹底を行います。

 

④エレベーター

（ボタンの操作）

・エレベーター内や押しボタンの頻繁な清拭消毒をいたします。

 

⑤客室

（部屋のドアの開閉）

・ドアノブの清拭消毒をいたします。

（部屋の設備への接触）

・客室清掃時に、消毒剤（洗浄剤・漂白剤等）又はアルコールを使って表面を清拭いたします。

※テレビ・空調のリモコン、金庫、部屋の照明スイッチ、スタンド、座卓、押し入れ、冷蔵庫、電話機、トイレ、水栓、ドライヤー、座椅子、座布団等

（部屋の備品への接触）

・コップ、急須、湯飲み等は洗浄・消毒済みのものと交換をいたします。使用済アメニティは廃棄、館

内用及び客室トイレのスリッパは使い捨てといたします。

（換気）

・全客室に空気清浄機を設置しておりますので、常時運転をお願いいたします。

・一定時間ごとに客室の窓を開けての換気をお願いいたします。

（家族等普段生活をしている人以外との相部屋）

・同居者以外との相部屋の場合は、相手の同意を得ることにご留意ください。

 

⑥大浴場

（更衣室）

・ドアノブ、セキュリティロック等の清拭消毒をいたします。

・定期的なロッカーの清拭消毒をいたします。

（浴室内）

・備品等の清拭消毒し、浴室内の換気強化をいたします。

（化粧台）

・ドライヤー等備品の清拭消毒をいたします。お化粧品はご持参をお願いいたします。

（休憩・脱衣所）

・休憩スペースは、常時換気扇を稼働し、常時換気することに努めます。

・共有する物品（テーブル、いす等）は、定期的に消毒します。

・飲料サービス機器のボタン等の定期的な清拭消毒を行います。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

⑦食事関係

※食事処は、接待を伴わない飲食店として京都府の施設使用制限に従います。その徹底した感染防止対策としては以下のことに留意するものとする。

＊食事処

（食事）

・お食事処では、お食事開始まではマスクのご着用をお願いいたします。

・スタッフのマスク着用をいたします。

（調理スタッフ・サービススタッフの全ての食事に関わるスタッフ）

・発熱、咳、かぜ症状のあるお客様は入場をご遠慮ください。

・入場時、手洗い又は手指消毒の徹底をお願いいたします。

・ご利用の都度、備品等を清拭消毒いたします。

・横並び着席の推奨をしております。ご希望のお客様は予めお申し出ください。

・テーブルの間隔につきましては、お食事会場は半個室でご用意をしております。

・夕朝食ともに、各お食事時間は、４組様までと制限させていただきます。

・滞在時間は、夕食２時間、朝食１時間とさせていただきます。

・会場の換気強化のために、全お食事会場にて空気清浄機を設置し、常時稼働いたします。

・お酌や盃の回し飲みはお控えください。

・お客様とスタッフの接触を極力減らすために、スタッフからの料理説明は、わかりやすく・簡潔にを心がけます。

・お鍋料理やお刺身盛り等は一人鍋、一人盛りに極力変更をいたします。

（スタッフの料理提供）

・盛り付け担当者の衛生管理徹底をいたします。

・スタッフの衛生管理の徹底をいたします。

・下膳と同時に料理提供をしないために、先に下膳を行ったあとで、お料理を提供します。

（食べ終わった食器類の下膳）

・下膳作業後の手洗い、手指消毒の徹底をいたします。

・お食事会場ごとに食事後のテーブル等を消毒いたします。

 

⑧チェックアウト

（ルームキーの返却）

・フロントスタッフの手指消毒を随時行います。

・返却後のルームキーの消毒を返却ごとに行います。

（宿泊料金の支払い）

・チェックアウト時の待ち時間の短縮のため、カード決済による非対面チェックアウト手続きを推奨いたします。

 

⑨清掃等の作業

（清掃スタッフの客室のお布団上げ）

・マスクを着用し、使用後のリネン類は、回収後に人が触れないように密閉保管をいたします。

（客室清掃）

・清掃時のマスクの着用をいたします。また客室ごとの移動時に手洗いを徹底します。

・使用した浴衣、作務衣、パジャマ等はすべてクリーニング（洗濯・消毒済み）のものと交換いたします。

・使用済みタオルは、回収後に人が触れないように密閉保管し、クリーニング（洗濯・消毒）します。

・ゴミはビニール袋で密閉して処理いたします。

（浴場清掃）

・浴室内の設備・備品を清拭消毒いたします。

・清掃時に外気と換気し、完全に空気を入れ替えます。

・脱衣室内の設備・備品を清拭消毒、ロッカー内部も清拭消毒いたします。

・使用済みタオルは密閉保管し、クリーニング（洗濯・消毒）いたします。

・浴槽水等の消毒の徹底をいたします。

（館内清掃）

・界面活性剤含有の洗浄剤や漂白剤を用いて清掃いたします。

・通常の清掃後に、不特定多数が触れる環境表面を、始業前、始業後に清拭消毒いたします。

ドアノブやエレベーターのボタン、階段の手すり、フロントデスク、ロビー内の家具、共用パソコンなどは、定期的にアルコール液で拭きます。

・手が触れることがない床や壁は、通常の清掃といたします。

・館内用スリッパは使用後に廃棄し、使い捨てといたします。

 

⑩共用トイレ（※感染リスクが比較的高いと考えられるため留意いたします）

・不特定多数が接触する場所は、清拭消毒を行います。

・トイレの蓋を閉めて汚物を流すよう表示をしております。ご協力をお願いいたします。

・ペーパータオルを設置いたします。

・ハンドドライヤーは設置いたしません。

・常時換気をオンにし換気に留意いたします。

 

⑪スタッフの休憩スペース（※感染リスクが比較的高いと考えられるため留意いたします）

・使用する者はマスク着用をいたします。

・一度に休憩する人数を２名と制限し、対面で食事や会話をしないようにいたします。

・休憩スペースは、換気扇により常時換気することに努めます。

・共有する物品（テーブル、いす等）は、定期的に消毒いたします。

・スタッフが使用する際は、入退室の前後に手洗いをいたします。

 

（３）お客様の感染疑いの際の対応

・万一、発熱や呼吸困難、けん怠感など、感染の疑われるお客様がおられる場合、客室内で待機し、マスク着用をお願いし、外に出ないようにお願いいたします。（同行者も同様とさせていただきます。）

・空室状況により、事前に他のお客様と区分して待機する部屋等を決めておきます。

・お食事も客室にお届けし他のお客様との接触を避けます。そのお客様と対応するスタッフも限定し、対応時にはマスクを着用いたします。

速やかに南丹保健所に連絡し、その指示に従って対応させていただきます。

・なお、万が一感染が発生した場合に備え、個人情報の取扱に十分注意しながら、宿泊客等の名簿を適正に管理をいたします。

 

京 YUNOHANA RESORT 翠泉 は、宿泊施設における新型コロナウイルス対応のガイドラインを実施し、感染被害の抑止とお客様及びスタッフの安全確保を最優先とし、政府・行政の方針と館内の方針に基づき今後も状況に応じて実施期間の延長や項目の追加等の対応を行い、変更が生じた際は随時お知らせいたします。

お客様におかれましてはご不便をおかけしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

 

スタッフ一同、一日も早い新型コロナウイルスの終息を願い、

お客様にご安心して京 YUNOHANA RESORT 翠泉にお越し頂けることを心よりお待ちしております。

 

2023 年3月13日

京 YUNOHANA RESORT 翠泉

おかげさまで「京・YUNOHANA RESORT 翠泉」は、2023年4月をもちまして10 周年を迎えます。

 

これもひとえにお客様をはじめ、多くの関係者の皆様による多大なるご愛顧と

ご支援あってのものであり、心より感謝申し上げます。

従業員一同、お客様にお寛ぎいただくために、より一層“おもてなし”の向上に努めて参ります。

これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

 

皆さまのご予約・ご来館を心よりお待ち申し上げております。

京・YUNOHANA RESORT翠泉

 

平素より、京 YUNOHANA RESORT 翠泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

 

2023年2月21日（火）は館内の設備点検作業につき停電をするため、

11時～14時の間、電話回線が不通となります。

 

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう

よろしくお願い申し上げます。

平素より、京 YUNOHANA RESORT 翠泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

 

2023年1月～4月の期間で、1名様での宿泊予約が取れないとのお声を多く頂戴しておりました。

 

本日より、1月～4月の期間でも

・『■露天風呂付和室■-ダブル-』

・『◆露天風呂付ゆったり和室 ◆-ツイン-』

上記のお部屋タイプを1名様でもご予約いただけるようになりました。

（土曜日、シーズンを除く）

 

当館公式ホームページ（https://reserve.489ban.net/client/suisen/0/plan）

または、お電話にてご予約をお願い申し上げます。

 

皆さまのご来館、心よりお待ち申し上げております。

平素より、京 YUNOHANA RESORT 翠泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

皆様より2023年の年末年始の予約受付時期に関しまして、
多数のお問合せをいただいております。誠に有り難うございます。

2023年の年末年始（2023年12月30日～2024年1月3日）の販売時期につきまして、
お料金が未確定の為、ご案内ができないことと、
大変多くのお客様よりご要望を頂戴していることもあり、
現在のところ、
2023年7月20日からの販売開始を予定させていただいております。

販売日程：2023年7月20日（木）
公式ホームページからの受付：午前11時より順次
お電話での受付：正午12時より順次

ご予約開始日当日につきましては、
オーバーブッキング等のトラブルを防ぐため、
ホームページからのご予約とお電話でのご予約の開始時間をそれぞれ設定をさせていただいております。
また、インターネット回線の混線や、お電話がつながりにくくなるなど、
ご予約が集中することが予想されます。予めご了承くださいませ。

尚、販売日のお電話でのお受付に関しましては、回線数に限りがあり繋がりにくい事がございます。
繋がった際には、ご希望のお日にち・お部屋が、承れないことがございますので、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

今後の情勢も踏まえまして、販売開始日が前後する可能性もありますが、
変更がある場合は、当お知らせ欄にて改めてご案内をさせていただきます。

先だって、販売方針変更になる前にすでに承っているご予約もありますため、
本日現在販売できるお部屋タイプや数に限りがありますことも合わせまして、ご容赦くださいませ。
大変心苦しいご案内とはなりますが何卒ご了承をいただきますよう宜しくお願いを申し上げます。