95.

露天風呂でバスローブをかける事が出来れば、そのままテラスで寛ぐ事ができる。

2階客室の露天風呂にバスローブをかけるフックを一つ設置しました。

94.

客室備品のテーブルタップをUSB付のものに変更してほしい。

USB付のタップ延長コードに変更しました。

93.

テンピュールの枕が借りられるとありがたいです。

お貸し出し品に、低反発まくらをご用意致しました。
数に限りがございますので、事前にお申し付けくださいませ。

92.

バスタオルを干す場所がなく困った。

リニューアル改装をしました2階客室は、洗面所にタオル掛けを設置致しました。
3階客室は露天風呂前にタオル掛けをご用意致しました。

91.

寝室にもテレビが設置してあれば良かったです。

リニューアル改装をしました2階客室につきましては、ベッドルーム天井にテレビを設置致しました。
既存の3階客室につきましては、くつろぎスイート和洋室（301号室）を除き、各客室（302号室～306号室）のベッドルームにテレビを設置致しております。

90.

ソファーにブランケットがあったら良かった。テラスも少し肌寒いのでブランケットがあれば快適に過ごせると思います。

全室にブランケットを2枚ずつご用意致しました。

89.

お部屋の露天風呂の件ですが、高齢者や足の少し不自由な者にとっては、湯舟に入る際が少し大変です。

リニューアル改装をしました2階客室の露天風呂につきましては、浴槽手前と併せて浴槽内にもステップを設置致しました。

既存の3階客室露天風呂につきましては、浴槽手前に踏み台ステップを設置しております。 また、お貸出し品にて浴槽内用のワンタッチステップもご用意致しております。数に限りがございますので、事前にお申し付けくださいませ。

88.

シャワー等洗面所を含んで水圧が低過ぎるのは大きな改善課題かと思います。

大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。館内の水圧につきまして、リニューアル改装を機にシャワーや洗面所蛇口など、ご不便なくご利用いただけるよう水圧改善工事を行いました。

87.

自然の音を楽しめて良かったのですが、好きな音楽を聞きたくもなったのでBluetooth スピーカーがあればうれしい。

お貸し出し品に、Bluetoothスピーカーをご用意致しました。数に限りがございますので、事前にお申し付けくださいませ。

86.

お部屋の露天風呂と洗い場が離れているのは不便でした。

リニューアル改装をしました2階客室につきましては、露天風呂とシャワールームを隣接して設置を致しました。

85.

洗面台に手洗いの後のペーパータオルが欲しい。（コロナ予防の為には使い捨てのペーパーが良い）

【新型コロナウイルス対策】お部屋の洗面所に、ペーパータオルを設置致しました。

84.

家ではベッドガードを使っているので持つところがあって起き上り安いのですが、貸出しのベッドガードがあると良かったです。

お貸し出し品に、ベッド用の手すりをご用意致しました。

83.

（306号室）夏場は冷蔵庫の方があまり効かないので改善下されば幸いです。
（306号室）冷凍庫にアイスを入れたのですが溶けてしまい冷えが悪く狭いため困った。２階の部屋の冷凍庫の方が広くてよく冷える。このお部屋の広さであの冷蔵庫、冷凍庫ではバランスがとれていないと思いました。

ご不便をお掛け致しました。306号室の冷蔵庫を、小型のものから90Lサイズの冷蔵・冷凍庫へと変更致しました。

82.

部屋のソファですが、クッションがかたく、リラックスできません。
（305号室）部屋のソファーがみしみし音がする（左側）

全客室のソファのクッションを取り替え、クッション性を高めました。また、305号室についても音が出ないようにしました。

81.

BSがうつるようにしてほしい。願わくばリアルタイムでスポーツを観たいのでBSが映ればいいのですが。

アンテナが不具合を起こしており修繕をしました。ご迷惑をお掛けいたしました。

80.

客室の洗面所の蛇口にはお湯と水が別々で一定の温度（40℃）の安定が難しい。
混合栓（シングルレバー式）に交換する方がいいと思います。
洗面台のカラン（水栓は）水と湯が別で古いので、混合栓（シングルレバー式）に交換する方がいいと思います。

全客室の洗面所について、シングルレバー式に変更をしました。

79.

パウダールームの照明が暗い。（301号室）

照明の照度を上げました。

78.

（客室に）携帯の充電器が無かったのは残念だった。

iPhone・android・Xperiaに対応できる携帯の充電器を全室にご用意しました。

77.

冷蔵庫に黒ビールではなく普通のスーパードライがあった方が万人受けすると思います。

客室冷蔵庫の無料ドリンク見直しを3か月に1回、行っております。
季節ごとのドリンクをお楽しみくださいませ。

76.

（306号室）せっかくのスウィートなのにお風呂にボトルのシャンプーとコンディショナーが置いて無かったのが残念です。

ボディソープに加えて、ボトルのシャンプーとコンディショナーを置くようにしました。

75.

お風呂上りに部屋にうちわを用意していただけると助かります。

夏季のみの設置でしたが、年中を通してお風呂上りにご利用いただけるように、全客室と貸切風呂と大浴場に設置をしました。

74.

部屋に体重計があれば便利だと思いました。常設か貸出品として対応して頂けたらと思います。

全客室に体重計をお入れしました。

73.

作務衣のズボン?丈がもう少し長めの方がうれしいかな。作務衣のLLサイズがあれば良かった。

丈の長いLLサイズの作務衣について、ズボンと上着をご用意させていただきました。

72.

エアコンのリモコンが良くなかったです。

全客室のエアコンのリモコンを反応が良いものに取り換えをしました。

71.

読み書きの明るい照明がひとつ欲しい。お部屋の明かりが少し暗く感じました（間接照明で雰囲気はあるのですが本を読むには？）

全客室に光量を調整できるタイプの読書灯をお入れしました。

70.

【和室の敷布団について】ふとんのまくらは嫌い。ベットのまくらの方が良い。欲を言えば低い枕があればうれしい。

ベットにお入れしているものと同様の枕に変更をしました。高くも低くもお好きに調整ができるものをお入れしています。

69.

歯ブラシと歯磨きチューブが安物っぽい。随所にこだわりを感じる中ハブラシが少し残念でした。

歯ブラシと歯磨き粉を、グレードの高いものに変更をいたしました。

68.

客室露天風呂夜間に入る場合庭のライトアップが見たかった。

お庭を深夜までライトアップをするようにいたしました。こころゆくまでお楽しみくださいませ。

67.

靴下の色がハデすぎる（おちついた色に）。

落ち着いたお色に変更をしました。

66.

敷布団がやや小さく薄いのが気になりました。

10ｃｍの高さのマットレスの上に、敷布団をお敷きするようにいたしました。 マットレスは、底付き感のしない、身体の一部分（首・肩・腰・足）にかかる体圧を分散させる 高反発（200ニュートン）のものをお入れしました。

65.

お部屋の露天風呂の横にある椅子が固いので背もたれになるクッション、ソファにも枕代わりになるクッションがあれば尚良かったと思います。

それぞれにクッションを設置し、よりお寛ぎいただけるようにしました。※お写真は304号室です。

64.

トイレの芳香剤が臭いの強いものなので、さわやかな香りのものにしてほしい。

芳香剤を撤去し、客室とロビーのお手洗いに小型の空気清浄機を設置し、常に清潔な空気を維持するようにしました。

63.

お部屋に氷（水）があったらうれしかった。

保温ポットに氷をお入れしてご用意するようにいたしました。お好みでお部屋のミネラルウォーターをお入れくださいませ。

62.

客室のエアコンが生乾き臭いです。

客室を含め、お食事処・大浴場・貸切風呂のエアコンを専門業者により、内部洗浄を実施しました。

61.

ヒゲそりはもう少し高級なものにして欲しい。

品質をグレードアップしました！

60.

（306号室）お部屋の露天風呂に備えつけの大きなボディソープボトルがあれば良かった。内風呂にボディソープなどがあれば良いと思いました。

設置をしました。

59.

（客室露天風呂について）お風呂に入れるイスが人数分あるとうれしいです。

１つずつの設置でしたが、２つずつの設置に追加をしました。

58.

客室トイレのトイレットペーパーの予備を置いて下さい。

予備のトイレットペーパーをペーパーホルダーに入れる方式から、2連掛けタイプに変更し、お取りいただきやすくしました。

57.

（306号室）内風呂に備え付けのボディーソープがあれば良いと思いました。

ボトルタイプのボディーソープを設置しました。

56.

（303号室）ソファにへたりありです。
（305号室）椅子が他に比べると古びて安っぽいので部屋に入って一番に見えた時の印象が悪い。向かい合って座る椅子が無い。

お部屋のリビング「302・303・304・305号室」のソファを一新し、ダブルチェアとオットマンスツールを設置しました。 オットマンスツールはお椅子としてお使いいただくことで、向かい合ってお座りいただくことができるようになりました。
※お写真は304号室です。

55.

部屋のティーセットにもカフェインレスがあれば嬉しい。

お部屋のティーセットにカフェインレスのコーヒーと紅茶をお入れしました。

54.

湯呑を運ぶための小さいお盆が欲しい。

水屋にお盆を設置しました。

53.

301号室、トイレは広くて良いのですが冬期は寒いので簡易的な暖房設備があった方が良い。

301号室のお手洗いに、冬場のみ人感センサー付き自動電源の暖房を設置しました。

52.

室内のどこかにバスローブかけがあると便利だと思いました。

客室の脱衣所にバスローブ掛けを設置しました。

51.

もう少しハンガーが欲しい。

お1人様あたり3本を、お部屋の定員数分をご用意しました。

50.

とても嬉しかったです。お部屋にコーヒーメーカーとフリードリンクを置いてくれたことに彼も大喜びでした。

客室冷蔵庫内のお飲物は全て無料化に致しました。またドリップ式コーヒーマシンを設置致しましたのでお好きな時にお楽しみ頂けます。

49.

トイレに取っ手（手すり）があれば尚良い。

大変ご不自由をお掛けしておりましたが、補助手すりを取り付け致しました。

48.

部屋の上がり口のところにつかまる所があれば良かったと思います（お風呂の上り口のようなもの）。

ご不自由をお掛けしておりましたが、各部屋の上り口に手すりを取り付け致しました。

47.

目覚まし時計の操作方法が不明で困った。セット時間を合わせることが出来ない。
△ボタンを押してもセット出来ない。説明書を置くか、部屋に案内時に操作方法を教えるべし。

使用方法について説明書を添えるように改善しました。

46.

1つ残念なのはガウン（バスローブ）が白くなく薄汚れた感じで残念！高級感の部屋がこのひとつで消える。

ガウンの経年劣化が伺えましたので、全て新しいものに交換致しました。

45.

金庫にトレイがあると良い。奥まで確認が必要。

ご不便をお掛けしておりましたが、全室金庫内にトレイを設置させて頂きました。

44.

部屋でDVDが見れるようにして欲しい。

全室にBD（ブルーレイ）プレーヤーを設置致しました。お手持ちのDVDやミュージックCDの再生にご利用いただけます。どうぞごゆっくりとお楽しみ下さい。

43.

脱衣場に濡れたものを入れられるビニール袋を設置してもらえるとありがたい。

お部屋にランドリー袋をご用意させて頂きました。

42.

お部屋で無料のネット設備（Wi-Fi）があれば尚良いと思います。

Wi-Fiは全館でご利用頂けます。ご利用方法につきましてはインフォメーションブック内にご案内を挟んでおります。ご利用方法が分からないお客様には設定のお手伝いもさせて頂いておりますので、お気軽にフロントへお声掛け下さい。

41.

掛け布団が寒かったです。

毛布や電気毛布の貸出しで対応させて頂いております。

40.

洗面が寒かったです。

特に室温が下がる洗面室に遠赤外線式パネルヒーターをご用意致しました。

39.

室内にバスローブをかけるハンガーが欲しい（冬期に）

ご不自由をお掛けしておりますが、クローゼット内設置の木製ハンガーの本数を増やす事に致しました。

38.

洗面所以外に等身大の姿見があったら良いなと思いました。

和洋室タイプのお部屋には、壁掛け式の姿見を設置致しました。

37.

部屋の露天風呂もゆっくり入れて良かった。割と深いので腰かけのようなものがあれば良いと思う。

各露天風呂に湯船に沈めて頂いてもひっくり返らない木いすをご用意いたしました。半身浴やステップ替わりにご利用頂いております。

36.

洋服の消臭剤があると良かったです。

各お部屋に消臭ミストのボトルを備付けるように致しました。お部屋内の消臭や衣類の消臭にもご利用頂けます。

35.

洗面台の水の方がずっと出なかったです（時々出してみましたが）

蛇口のハンドルを固定しているネジが少し緩んでいた為、ネジを増し締めし調整致しました。

34.

部屋内のバスルームの椅子は低すぎませんか？高齢者の人は立ち上がりにくいかと思います。

現状カランの高さや操作性を考慮し、高さ23cmの椅子に変更致しました。

33.

部屋の隅にあった間接照明の使い方が分からなくて残念でした。

間接照明のON・OFF操作がスムーズに出来るように改善致しました。

32.

腕時計を入れるアクセサリーボックスがあると嬉しいです。

全室にアクセサリートレイとアクセサリーボックスを設置しました。

31.

化粧台にゴミ箱とティッシュBOXがあれば嬉しかった。

ご不自由をお掛けしておりましたがご要望通り、化粧台にティッシュBOXとお足元にダストBOXを設置させて頂きました。

30.

お部屋に時計があればと思いました。

全室にアラーム機能付の置時計を設置致しました。

29.

ドライヤーのコードが短い。

身長180cmのお客様でも屈むことなく、ご利用頂けるようにコードを延長致しました。

28.

トイレの便器がグラグラしています。床との締め付けが緩んでいるのではないでしょうか。

ベンザの固定金具が磨耗し不安定な状態になっておりました。新品に取替させて頂きました。便器についても調整致しました。

27.

トイレの床のシミだけ気になりました。

小豆サイズ程の焦げたような跡がありましたので修復させて頂きました。

26.

できるならば着替えて下着を入れるビニール袋を置いて欲しかった。

各お部屋にお人数分のランドリーパックをご用意致しました。

25.

作務衣のような部屋着があると助かります。浴衣は寝る時帯が苦しくて、またはだけたりして寝苦しく感じてしまいます。

ルームウェア(室内着）が出来上りました。ワッフル調生地で肌さわりも良く、上下に分かれたパジャマスタイルです。お蔭様でお褒めのアンケートを多数頂戴しております。また、作務衣もご用意しております。

24.

歯ブラシの色を変えてくれると自分の使ったものがわかりやすいと思います。

ご要望通り、4色タイプの歯ブラシに変更致しました。これでお使いの歯ブラシのお間違いが無くなればと思います。

23.

露天風呂の足ふきマットが用意されていない。

今まで通り室内の浴室用とは別に新たに露天風呂用の足拭きマットをご用意致しました。

22.

ドライヤーの線がきっちり巻かれすぎていてハズすのに苦労しました。

客室のドライヤーコードの束ね方をスムーズにご利用頂けるよう変更致しました。

21.

コーヒーカップがなかった。

全室にマグカップをご利用人数分ご用意させて頂きました。また売店でもお土産用にご用意致しております。

20.

部屋の乾燥がひどいので加湿器を入れて欲しい。

全室加湿機能付きの空気清浄器を導入致しました。

19.

部屋の照明が暗いので和室はもっと白色で明るい方が文字が読み易いです。

現行60w型電球型蛍光灯を100w型電球型蛍光灯にワット数をより明るく改善致しました。

18.

お部屋にもボディタオルを置いて欲しい。

露天風呂付きのお部屋には、ボディータオルの設置を致しました。

17.

お部屋の洗面台の鏡が少し遠いので壁にじゃばら式の金具で取り付ける手鏡くらいの大きさの鏡（片面が拡大鏡）があればと思います。

各お部屋の洗面台に置き型の拡大鏡を設置致しました。

16.

タオルを干すためのタオル掛けが欲しい。

露天風呂付のお部屋には、置き型のタオルハンガーを設置致しました。

15.

全室禁煙というのは悪い事ではないのですがマイナス点もあるのではと思います。せっかく素敵なお宿なのでたくさんの人に紹介したいのですが全室禁煙では・・・。

ロビーのテラスの喫煙所に加えて、2階・3階のエレベーター横に屋内喫煙所を設置しました。

14.

寝室が遮光であればなお良かったです。日の出とともに目覚めるのは良いけれどこの時期かなり早くから明るくなるので・・・。　

遮光用の引戸が収納されていて分かりにくかったと思われますので、引戸の取手をお客様に見える状態とし、お部屋のご案内時にも補足説明をさせて頂くように致しました。

13.

和室の掛布団は薄くてちょうど良かったが、ベッドの掛布団がぶあつくて、
暑すぎて母も私も寝にくかった。

全室に羽毛が90％の夏用掛け布団を導入しました。

12.

部屋の鍵と貴重品ロッカー鍵はそれぞれ別が望ましい。

お部屋のキーホルダーと金庫のキーホルダーを別々に分けるように致しました。

11.

テーブルをふく"台ふき"があればいい（こぼした時にふける）　

茶器セットとご一緒に台拭きをご用意致しました。

10.

冷蔵庫に冷たい飲み物がほしかった。準備していなかったので残念。　

各お部屋の冷蔵庫に厳選したお飲み物をお入れしました。全て無料でお楽しみいただけます。

9.

部屋内のハンガーの位置が高いので背のびしてハンガーをかけました。もう少し下にしていただけたらよいと思います。

お部屋内のハンガーの位置を女性のお客様でも届く高さに変更致しました。

8.

お部屋に入る際の段差を改善してほしい。

スロープを作り、段差を解消しました。

7.

テレビがもう少し大きい方が良い。映らなくなりフロントを呼んだ。

テレビのサイズを大きくし、古い型式のテレビの買い替えをしました。

6.

お部屋のシャワーヘッドの圧が弱く洗髪がしにくかった。

圧が強くなるシャワーヘッドと交換しました。

5.

エアコンをかけてねると部屋がとても乾燥していました（部屋の加湿器ではおいつかない）。

全客室の寝室にも加湿器を追加しました。※お写真は304号室です。

4.

露天風呂のテラスに置いてあるスリッパの一足が濡れていて履いた時にひやっとして気持ち悪かった。

テラスにスリッパフォルダを設置しました。

3.

部屋のテラスから庭を眺めたが部屋からテラスへおりるはき物がなかったので用意をされたらどうでしょうか。

テラスに出ていただけるようにスリッパを設置をしました。

2.

ガラスのコップが1組あれば使いやすかったかもしれません。

ガラスのコップを追加で設置をしました。

1.

ポット用のお水の味が気になったので常温のミネラルウォーターの方が良い。

ミネラルウォーターを設置するようにしました。

45.

大浴場の洗い場に置いてある洗い桶の高さが低く屈むのに苦労する。

桶を置く台を設置しました。腰をかがめる事なくタオル等を洗っていただけるようにしました。

44.

浴場のロッカーは定期的に清掃、消毒をされていると思いますが、自分でもちょっと清拭できるように、消毒シートか消毒薬があれば嬉しいです。

男女それぞれとも大浴場の脱衣ロッカー消毒用に、アルコールスプレーを設置致しました。

43.

貸切り風呂の浴槽に、沢山の落ち葉が沈んでいて　余り綺麗では有りませんでした。

大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。落ち葉の心配無くご利用をいただけるよう貸切露天風呂の上に屋根を設置しました。

42.

大浴場の綿棒が個包装だと嬉しいです。

大浴場の綿棒を個包装タイプに変更致しました。

41.

シャンプー・リンスバーに加え、ボディソープも置いて欲しい。

女性大浴場へ、ボディソープ・バーも追加を致しました。オーガニックや低刺激性のものもご用意しましたので、是非お試しください。

40.

貸切露天風呂もとても雰囲気が良かったのですが主人が扇風機が欲しいと言っていました。

夏場のみの設置でしたが、冬場もお風呂上りにご利用頂けるように設置をしました。

39.

大浴場に（脱衣場）にボディローションが欲しかった。

男性・女性共に、脱衣所にボディローションを設置しました。

38.

大浴場の洗い場にメイク落としがあるとうれしいです。

既存の大浴場の洗面台に追加して、洗い場にも設置をするようにしました。

37.

大浴場においてある化粧水等のボトルの文字が消えており、内容が分かりにくかった。

男性・女性ともに字を大きく見やすくしました。

36.

男湯の大浴場に入るドアがつぶれてて重くて仕方が無かった。

建具の戸車を交換し、滑らかに動くようにいたしました。

35.

浴室脱衣場の時計は薄暗くても時間を確認し易いものにして欲しい（浴場内は白くて見易い時計が設置されていた）。

盤面が白色で、針が黒色の見やすい時計に変更をしました。

34.

貸切露天風呂もとても雰囲気が良かったのですが主人が扇風機が欲しいと言っていました。

夏場のみの設置にしていましたが、年中を通してご利用いただけるように設置をしました。

33.

朝のお風呂の時も出たところのジュースが欲しいです！

朝もお飲みいただけるようにセットをし、ご滞在中はいつでもご利用いただけるようにしました。

32.

風呂場の冷水が胃に悪い(常温もセットして欲しい)

「冷水・常温水・お湯」が出る浄水器サーバーに切り替えをいたしました。

31.

男性用風呂場に扇風機がほしかった。
大浴場 鏡台側に扇風機がほしい。

脱衣所の壁掛け扇風機に追加して、洗面台側にも設置をしました。

30.

男性用ドライヤー収納下にゴミ箱がほしい(ティッシュやアメニティ使用済用)。

設置をしました。

29.

男性用にも乳液があると尚良い。

洗顔料・化粧水・整髪料・養毛剤に加えて設置をしました。

28.

女性用大浴場の脱衣所のイスをもう少し高くして欲しいです。

クッションを高くすることで座面が上がるように改善しました。

27.

男性用大浴場の体重計をもう少し改善してほしい。

男性用・女性用ともに、新しく購入をしました。

26.

貸切露天風呂への階段に全て手すりがあると良い。

ご不便をお掛けしておりましたが、一部未設置の動線に追加取り付け致しました。

25.

外国人の方が大浴場の前でどちらが男湯でどちらが女湯か迷っていたので英語の表記が必要かと思います。

男女各暖簾に英語表記を追加致しました。

24.

貸切露天風呂にドライヤーがあれば良かった。

ご不便をお掛けしておりましたが、ヘヤードライヤーを常設致しました。

23.

お風呂の化粧台の所に小さなゴミ箱をそれぞれの場所に置いて欲しい。

男性・女性共に、お足元のスペースにゴミ箱を設置させて頂きました。

22.

風呂は大変良かったが浴槽室に時計があれば完璧。暖まる時間を知りたい。

ご要望の通り男女浴室内に掛け時計を設置致しました。お時間の許す限りごゆっくりご入浴をお楽しみ下さい。

21.

大浴場の洗面台の照明が若干暗いため顔が良く見えないと言っております。

ご迷惑をお掛けしておりましたが、女性側の洗面台間接照明灯を変更し照度を高め明るくさせて頂きました。

20.

大浴場とかスリッパを脱ぐ入口などに手すりがあったら助かります。

スリッパを脱いでお上がりになられる段差部分に手すりを設置致しております。

19.

大浴場がもう少し広くて露天風呂があると最高のお宿だと思いました。

工事期間中は何かとご迷惑をお掛けしましたが、大浴場男湯、女湯それぞれの庭園側に露天風呂を併設致しました。

18.

高齢者がいるとお風呂場のシャンプーとかボトルの表示が見えず困った様でした。

ご高齢のお客様でも表示名が分かる大きさのシールを貼り付けました。

17.

大浴場にちょっと座れる椅子があればいいなと思いました。

2名掛けの長椅子を脱衣場内に設置させて頂きました。また大浴場を出られた廊下にも設置しております。

16.

洗面所、ヘアードライヤーのかける時の照明がもう少し明るい方がいいと思います。

照明器具を増設し、お客様にご不自由が出ない程度に照度を上げさせて頂きました。

15.

大浴場の着替えロッカー前に椅子を置いて欲しい。年寄りは座ってほっとしたい。

洗面台用とは別にスツール型の椅子をご用意させて頂きました。

14.

女子風呂のシャワーが統一されていないので統一してほしい。

全て同じメーカーのシャワーヘッドに交換させて頂きました。

13.

大浴場の洗い場の換気が良すぎて寒かったです。他のお客様もおられましたが、みなさん寒い寒いとおっしゃっていました。

浴室暖房の設定温度を42℃に改め、吹き出し口からの風量や風向きについてもお客様に不快が無いよう調節致しました。

12.

貸切風呂に化粧水etcのアメニティが欲しいと思いました。

クレンジングローション、化粧水、乳液、綿棒、コットンをご用意致しました。

11.

お風呂（大浴場）のロッカーのカギがなかなかしまらない。

男女計4ヶ所不具合が見つかりましたので調整を致しました。

10.

大浴場のトイレの引き戸が重い。

男女お手洗いの引戸の戸車を交換致しました。以前よりは開け閉めしやすくなりました。

9.

風呂場に成分表・風呂の入り方などが書いた表がはってあるが高い所で小さい字のため読みにくい。

掲示場所の高さを女性のお客様でもご覧いただけるように場所を移動致しました。

8.

大浴場の手すりが不足のため高齢者には危険で怖かったです。

男女各浴室の浴槽に手すりを取り付けましたので、お足のご不自由な方でもご利用頂きやすくなりました。

7.

風呂のロッカーの鍵を腕等に付けられるようゴムを付けて欲しい。

大浴場のロッカーキーホルダーは、コイル状のリストバンドに変更させて頂きました。

6.

客室の露天風呂に手桶がほしかったです。

お部屋の露天風呂には手桶けをご用意致しました。

5.

貸切露天風呂にシャワーがほしかった。

貸切露天風呂には掛かり湯用のシャワーを取り付けました。

4.

大浴場の前のミネラルウォーターの「紙コップ入れ」の押すというボタンを押すと紙コップ入れの容器が下へ落ちたのですが、しっかり止めていないのではないですか。

大浴場の冷水サーバーの紙コップを止め、危なくないようにコップ（アクリル製）をご用意致しました。

3.

大浴場や貸切露天風呂にお水を用意してほしいです。

大浴場男女脱衣場に冷水サーバーを設置し、現在ご自由にご利用頂いております。貸切露天風呂にも冷水ポットをご用意致しました。

2.

翠泉の湯（女湯）のドライヤーが少し弱いように思います（乾くのに時間が掛かる）

ハンズフリーでも使用できる最大1,500ワットのドライヤーを設置しました。

1.

大風呂の（女風呂）の下足のところに高齢者用の足台などサポートするものがあると助かるなと感じました。

大浴場（男性・女性・貸切風呂）の下足場所に足台を設置しました。

32.

喫煙スペースの机が、手をつく場所によっては倒れそうになる。

天板よりも足部分が広がっているものに変更し、安定するようにしました。

31.

替えのマスクがあるといいと思いました。

【新型コロナウイルス対策】フロントデスクに、個包装タイプのマスクをご用意しました。どうぞご自由にご使用ください。

30.

エレベータでは密になりやすいので、階段か各階にアルコール消毒くらいはおいても。

【新型コロナウイルス対策】2階3階の各階エレベータ前にも、消毒用アルコールの設置を致しました。

29.

エレベータの開閉が少し早かったと感じました。

エレベーターの開閉時間を長めに設定をいたしました。

28.

「館内のご案内」でチェックアウトタイムが記されているのは英語版の方だけですね。

お教えいただきましてありがとうございます。日本語版にも追記をしました。

27.

スリッパを布製にしてもらえたら足が痛くなくて良かったと思う。
スリッパを除菌済みとすべき。（殺菌・除菌しているかも知れないが）

履き心地の良い使い捨てスリッパに変更し、おひとりさまずつに専用のスリッパをご用意するようにしました。

26.

夕食時、食事場所に入ると魚のにおいがしたのが残念です。

お食事場所の臭いの集まりやすい各位置に、臭い除去に効果がある空気清浄機を設置しました。

25.

カフェオレが飲めるサーバーでもあればといつも願っています。1階のみでも良いのでカフェオレがあればとても嬉しいです。

ロビーラウンジに、『カフェオレ』と『ノンカフェイン・カフェオレ』をご用意いたしました。

24.

ダイニングスペース(菜花)のインテリアをもうひとくふう。
食事処（菜花）が壁に囲まれたようなところで狭く圧迫感があり、額もふさわしくないものであった。

仕切り壁を増設し個室感をアップし、墨画から菜花を描いたオブジェに変更をしました。また、圧迫感の原因になっていた直置きの空調設備を撤去し、空調を天井埋込とすることでスペース拡充をしました。

23.

ラウンジのコーヒーサーバーのところで外国人の方が使い方がわからなくて困っていたので、英語表記（説明）もつけてあげてもいいかと思いました。

英語表記を追記しました。

22.

食事の際、ひざに掛けるナプキン(紙でもあれば嬉しいです。朝はありました)。
食事の時、ナフキンがほしかった。

ご用意するようにしました。

21.

喫煙所が設けられていてとてもありがたかったです。ただ夏は汗だくになるので、空調の効くところにあればなおよかったです（冬は逆に凍えてしまうかもしれませんね）。

1Fロビーのお外の喫煙所のみでしたので、夏は暑く・冬は寒く、愛煙家のお客様にご不便をお掛け致しておりました。
※お写真は2F喫煙所スペースです。

20.

会計の請求書について、入湯税のあとに小計を入れるのは明細としてちょっと違うのではと思う。入湯税の前に小計を記載すべきかと思います。できれば改善をお願いします(税は税として記載)。

小計の後に、消費税・入湯税の順に明記するように改善しました。

19.

作務衣の裾にもっと余裕があったほうが（ゴムの方が）楽だったと思う。
作務衣（Ｌ）であったが、裾が短く下の方が座ると締め付けられる構造になっており痛かった。
ズボンの腰の紐と合わせて、ゴムが入っていればと思います。
”さむえ”のデザイン、色に風情がない。もっと上等にデザインよくして欲しい。

作務衣のズボンに対するご要望をいただいておりましたので、お客様からお教えいただいたご意見を活かして、新しく作務衣を作り直しました。

18.

スリッパの下敷にする紙が歩いているとズレてくるので何か考えて欲しい。

裏面が粘着性のあるものに変更しました。

17.

ロビーの雑誌の種類をもう少し増やして欲しい（男性用）

男性用情報誌を追加致しました。

16.

ロビー等、足元が少し寒く感じました。ひざ掛けが用意してあるといいなと思います。

自由に使用頂けるひざ掛けをご用意致しました。

15.

浴衣（女性用）が、あまり若い人用のでないものをもう1種類ほどあればと思います。

少し落ち着いた色柄の色浴衣を1種類増やしました。

14.

ロビーでのお茶セットにクッキーやちょっとしたスイーツがあったら嬉しいです。

「カラメルビスケット」をご用意いたしました。コーヒーのお供にご好評です。
また、上品な甘さと滑らかなくちどけの和三盆のお干菓子もロビーのお席に置いております。
＊写真は、ロビーのお干菓子です。売店でも販売しており、ご好評いただいております。

13.

夕食・朝食の場所はヒータ・ひざかけがあった方が良かった。

お食事処全室に電気式の足元マットを導入致しました。足元からポカポカと評判も上々です。ご希望のお客様には膝掛もご用意しております。

12.

Wi-Fiがつながるようにして欲しい。

Wi-Fiのご利用はロビー、お部屋、お食事処などでご利用頂けます。ご利用方法についてのご案内をパソコン用、スマフォ用、アイフォン用等図解で分かりやすくご用意致しました。

11.

贅沢をいえば食事処「高瀬」、冷房の風が直撃なので風よけの羽根（3,000円～5,000円くらい）なので付けて頂きたい（食事も冷めます）

ご指摘の通りエアコンの吹き出し口にルーバーを取り付け、風の方向を調整致しました。

10.

食事場所がとなりの方の顔が見えること。

原因となっていました格子窓に障子を張りましたので、他のお客様とお顔を合わすこと無くお食事を楽しんでいただけることと思います。

9.

食事処の足元が寒かった。

シーリングファンを取り付け、天井上層部に停滞している暖気を足元まで循環する様に致しました。また窓席も足元が冷えやすくなる為、ホットカーペットを敷きお食事中は快適にお過ごし頂けるように致しました。

8.

到着時、外でのお迎えのスタッフのスリッパ履きが気になりました。靴の方がキチンとした印象を与えると思います。

スタッフのスリッパ履きについては改め、各自の皮靴を履くように致しました。

7.

夕・朝食ともつまようじを用意して頂きたいと思います。

お食事のお席の卓上に爪楊枝をご用意致しました。

6.

大浴場からの帰り道に喫煙所があるのはせっかくすっきりしたのにタバコ臭い中帰るのはあまり気分が良くない。
大浴場付近の喫煙場所は不要かなと思いました。せっかくきれいになって煙をかけられるのは不快かなと喫煙する側からでも感じました。

喫煙場所を、2階および3階の専用喫煙所のみとさせて頂きました。

5.

石を使った所に段差が少しありつまずきかけました。

各エレベーター前の段差を削り、スムーズに通行出来るようになりました。

4.

ロビーに冷水を置いて欲しいです。

ロビーのコーヒーサーバーの横に冷水ピッチャーをご用意致しました。

3.

朝食をしているととなりの部屋の食器の片付ける音が気になりました。8：00予約を8：15にしたのも私達のわがままですが、せめてもう20分まっていただけたら不快な思いをせずにすみました。今後御配慮下さるとうれしいです。

他にお食事がお済みでない場合は、音の出る下膳はしない事に致しました。

2.

食事会場の呼び鈴をコールしても、呼べているかどうかわからない。

ボタンを押すと「ピッ」と音のなるタイプに変更しました。

1.

1階のトイレの配線が見えていたのが気になった。

パネルを設置し、配線が見えないようにしました。